“全方位優(yōu)化健康服務(wù)，促進(jìn)手術(shù)患者加速康復(fù)”入選國家衛(wèi)健委2023年健康促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)秀案例
? ? ? ?12月16日，2023年全國健康促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)秀案例交流會(huì)暨中國醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)院健康促進(jìn)專業(yè)委員會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)在南京召開，會(huì)上通報(bào)了2023年健康促進(jìn)醫(yī)院優(yōu)秀案例征集結(jié)果。我院報(bào)送的《搭平臺(tái)、強(qiáng)引擎、蓄能量、添動(dòng)力——全方位優(yōu)化健康服務(wù)，促進(jìn)手術(shù)患者加速康復(fù)》成功入選“優(yōu)化健康服務(wù)”主題優(yōu)秀案例。
? ? ? ?其中，我院甲乳外科護(hù)士長李歡還作為優(yōu)秀案例單位代表，在大會(huì)“專家面對(duì)面——健康促進(jìn)、醫(yī)者先行”版塊，與其他優(yōu)秀案例單位的專家學(xué)者們共同探討新時(shí)期健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)的典型經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新舉措。
我院護(hù)理部副主任江雅、外科護(hù)士長黃師菊、甲乳外科護(hù)士長李歡代表參會(huì)
甲乳外科護(hù)士長李歡作為代表參與典型經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新舉措分享交流
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搭平臺(tái)、強(qiáng)引擎、蓄能量、添動(dòng)力
全方位優(yōu)化健康服務(wù)，促進(jìn)手術(shù)患者加速康復(fù)
? ? ? ?隨著“健康中國”戰(zhàn)略不斷推進(jìn)，中山三院以患者為中心，全面落實(shí)健康促進(jìn)醫(yī)院建設(shè)，通過智慧服務(wù)、多學(xué)科聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建了圍手術(shù)期患者加速康復(fù)全程管理的健康促進(jìn)模式。
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一、5G互聯(lián)網(wǎng)智慧服務(wù)，為加速康復(fù)“搭平臺(tái)”
? ? ? ?依托“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療平臺(tái)建設(shè)，中山三院全力拓展微信公眾號(hào)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、APP等多種互聯(lián)技術(shù)的一站式移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，全面優(yōu)化健康服務(wù)，并獲國家衛(wèi)健委頒布的首批甲級(jí) 5G 醫(yī)療應(yīng)用示范單位。
（一）智慧化管理，一站式出入院服務(wù)?
? ? ? ?自2022年成立一站式醫(yī)療服務(wù)中心起，預(yù)住院患者可在中心一站式完成術(shù)前檢查、日間手術(shù)預(yù)約及麻醉評(píng)估、術(shù)前宣教和入院登記。同時(shí)，醫(yī)院通過住院床位統(tǒng)籌管理，合理調(diào)配病區(qū)床位，為患者提供高效的跨病區(qū)收治服務(wù)。
? ? ? ?目前，中山三院已全面實(shí)施“一站式入院”、提前開具 “出院帶藥”、“一站式出院結(jié)算”等服務(wù)，縮短了術(shù)前住院日及住院等候時(shí)間，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。?
?中山三院一站式醫(yī)療服務(wù)中心
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（二）智慧式病房，個(gè)性化定制服務(wù)
? ? ? ?中山三院將5G、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等新技術(shù)融入臨床業(yè)務(wù)場景，實(shí)現(xiàn)臨床診療、患者服務(wù)、病區(qū)管理的智慧化升級(jí)。
? ? ? ?通過建設(shè)床旁交互系統(tǒng)和智能呼叫系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)護(hù)士站、醫(yī)生辦公室、病房、走廊四大場景的多空間互聯(lián)應(yīng)用，患者與醫(yī)護(hù)人員點(diǎn)對(duì)點(diǎn)可視化互動(dòng)，提升了患者住院服務(wù)體驗(yàn)；通過智能輸液系統(tǒng)，護(hù)士可遠(yuǎn)程隨時(shí)監(jiān)控患者輸液動(dòng)態(tài)，輸液結(jié)束及輸液異?？杉皶r(shí)報(bào)警，保障輸液安全，減輕了患者擔(dān)憂；通過智能體征采集系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)患者體征數(shù)據(jù)床旁一次性采集，自動(dòng)轉(zhuǎn)錄多處共享，完成提醒-采集-轉(zhuǎn)錄-預(yù)警的全流程患者體征管理；交互屏通過5G網(wǎng)絡(luò)與云上三院“粵心琴”聯(lián)動(dòng)，并設(shè)立娛樂影視專區(qū)等，患者在床旁就可以自由選擇喜歡的音樂、影視等作品進(jìn)行觀看、收聽，達(dá)到身心平衡的良好康復(fù)狀態(tài)。
脊柱外科智慧病房
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（三）醫(yī)病又醫(yī)心，特色心理舒緩
? ? ? ?中山三院在國內(nèi)首先開發(fā)了云上三院“粵心琴”小程序，并與人民音樂出版社合作，建立音樂治療樂曲庫，開設(shè)在線的特色化音樂調(diào)節(jié)情緒的服務(wù)。
? ? ? ?患者可在小程序內(nèi)進(jìn)行心理狀態(tài)自測，根據(jù)評(píng)分結(jié)果推送至遠(yuǎn)程診室，同時(shí)通過人工智能和大數(shù)據(jù)分析，小程序推薦相匹配的音樂治療曲目?；颊吒鶕?jù)個(gè)人喜好選擇相應(yīng)的樂曲，收聽后可起到焦慮疏解、抑郁疏通、放松催眠等作用，幫助患者在治療疾病的同時(shí)，紓解精神壓力，促進(jìn)身心康復(fù)。
云上三院“粵心琴”小程序
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（四）?？苹\(yùn)營，整鏈?zhǔn)饺陶兆o(hù)
? ? ? ?中山三院各臨床科室通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者提供診前咨詢、預(yù)約、術(shù)前預(yù)康復(fù)健康指導(dǎo)，并在患者出院后開展健康監(jiān)測、追蹤隨訪、指導(dǎo)復(fù)診，為患者開具藥物通過物流網(wǎng)快遞到家，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與患者線上高效互動(dòng)，讓患者少跑路，極大提升了服務(wù)效率和患者就醫(yī)滿意度。
? ? ? ?2022年，中山三院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共為17.7余萬患者完成線上診療，開具線上處方數(shù)近10.8萬張。
中山三院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院
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二、多學(xué)科聯(lián)動(dòng)，為加速康復(fù)“強(qiáng)引擎”
? ? ? ?中山三院從2017年起逐步開展了醫(yī)療、護(hù)理、麻醉、心理、藥學(xué)、營養(yǎng)、康復(fù)、影像等多學(xué)科合作的圍手術(shù)期加速康復(fù)外科全程管理模式。
? ? ? ?多學(xué)科團(tuán)隊(duì)通過術(shù)前訪視、術(shù)前討論、疑難病例多學(xué)科會(huì)診，開展術(shù)前預(yù)康復(fù)，指導(dǎo)患者呼吸功能、肢體功能鍛煉、營養(yǎng)干預(yù)等，提高患者功能儲(chǔ)備；改良術(shù)前禁食禁飲時(shí)間、皮膚準(zhǔn)備方式，提高患者舒適度；術(shù)中優(yōu)化麻醉方案、手術(shù)方案，促進(jìn)加速康復(fù)；術(shù)后醫(yī)康一體開展早期康復(fù)訓(xùn)練，指導(dǎo)患者早期活動(dòng)、功能鍛煉，實(shí)行無管化、無痛化、營養(yǎng)護(hù)理等人文關(guān)懷綜合舉措，促進(jìn)患者早期加速康復(fù)。
醫(yī)康一體化團(tuán)隊(duì)為患者診治
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? ? ? ?術(shù)科醫(yī)護(hù)人員圍繞?？撇》N特點(diǎn)，深入挖掘患者健康需求，展現(xiàn)了圍手術(shù)期不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的專科護(hù)理亮點(diǎn)。如心胸外科開展術(shù)前預(yù)康復(fù)，對(duì)肺癌手術(shù)患者進(jìn)行多模式呼吸功能訓(xùn)練，提高術(shù)前心肺功能儲(chǔ)備；肝膽外科開展全程ERAS管理，并基于循證證據(jù)對(duì)預(yù)康復(fù)及術(shù)后早期活動(dòng)進(jìn)行流程改造，提高了ERAS措施落實(shí)效果；骨科病房開展醫(yī)康一體化早期康復(fù)訓(xùn)練，提高患者康復(fù)訓(xùn)練效果；胃腸外科術(shù)前三聯(lián)預(yù)康復(fù)，從營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、心理干預(yù)提高患者術(shù)前儲(chǔ)備能力，術(shù)后無管化、無痛化，早期活動(dòng)，促進(jìn)加速康復(fù)；產(chǎn)科剖宮產(chǎn)手術(shù)圍繞孕產(chǎn)婦孕期及術(shù)后的營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、疼痛、胃腸道、并發(fā)癥等健康問題，以產(chǎn)科為主、多學(xué)科協(xié)作的管理模式，有效促進(jìn)產(chǎn)婦早期康復(fù)、保障母嬰安全，改善產(chǎn)婦分娩體驗(yàn)；器官移植病區(qū)及ICU在加速康復(fù)過程中，融入患兒及家長的人文關(guān)懷護(hù)理，讓護(hù)理服務(wù)專業(yè)而有溫度。
產(chǎn)科“導(dǎo)樂分娩”為產(chǎn)婦改善分娩體驗(yàn)
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? ? ? ?患者出院后，護(hù)理團(tuán)隊(duì)還通過線下?？崎T診、營養(yǎng)護(hù)理門診、線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、專病個(gè)案管理師跟蹤隨訪等，為患者健康促進(jìn)提供多途徑多形式的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
? ? ? ?加快康復(fù)工作模式開展以來，患者平均住院日縮短1-3天，患者滿意度達(dá)95%以上。2019年中山三院獲批國家衛(wèi)生健康委加速康復(fù)外科骨科試點(diǎn)醫(yī)院，并于2023年獲突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。
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三、全方位科普，為加速康復(fù)“蓄能量”
? ? ? ?中山三院加強(qiáng)自身融媒體建設(shè)，打造“頂天立地”宣傳大格局。微信公眾號(hào)聚合院內(nèi)豐富的名醫(yī)大咖資源，定期推出健康科普文章，講解疾病防治知識(shí)；加強(qiáng)對(duì)國內(nèi)外疑難、少見病例和前沿醫(yī)療技術(shù)的報(bào)道；面向患者發(fā)布義診預(yù)告信息，凸顯醫(yī)院社會(huì)責(zé)任；開設(shè)“我眼中的你”專欄，展示一線醫(yī)護(hù)人員工作實(shí)況，搭建醫(yī)患溝通橋梁。
? ? ? ?醫(yī)院官方微信服務(wù)號(hào)目前共開設(shè)“醫(yī)療新訊息”“名醫(yī)科普”“健康科普”“我眼中的你”“義診預(yù)告”等科普欄目，據(jù)統(tǒng)計(jì)2022年-2023年11月，服務(wù)號(hào)共推送77次、289條信息，總閱讀次數(shù)超669萬，平均每次推送內(nèi)容獲得閱讀次數(shù)2.32萬，多篇文章閱讀人次達(dá)10w+。
醫(yī)院官方微信服務(wù)號(hào)每周推出內(nèi)容豐富的醫(yī)學(xué)“干貨”
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? ? ? ?醫(yī)院與院外主流媒體積極互動(dòng)，2023年1-11月，合作媒體對(duì)醫(yī)院科普的新聞宣傳達(dá)466次。其中，央級(jí)媒體報(bào)道61次。此外，還與央視、廣東廣播電視臺(tái)等多個(gè)網(wǎng)絡(luò)欄目合作，推出多場名醫(yī)專家系列科普直播，及時(shí)發(fā)布權(quán)威科普信息，滿足民眾醫(yī)療醫(yī)療需求。中山三院醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)帶著不同類型的科普走進(jìn)社區(qū)、校園等地，在群眾中打響健康科普宣傳品牌。多個(gè)科室獲得廣州市科普自由行立項(xiàng)，每年為廣大群眾開展關(guān)于過敏性鼻炎、鼾癥、聽力下降等的健康科普知識(shí)。醫(yī)院還定期舉辦主題科普公益行活動(dòng)，包括 “關(guān)注青少年脊柱，健康科普公益行”“粉紅絲帶關(guān)愛乳腺癌”“關(guān)注胃腸，攜手同行”“愛鼻日”等。
醫(yī)院與院外主流媒體積極互動(dòng)
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四、人才培育，為加速康復(fù)“添動(dòng)力”
? ? ? ?中山三院采用“內(nèi)培+外送”多途徑培養(yǎng)加速康復(fù)人才，并開展基于患者和臨床需求的理論和技能培訓(xùn)，搭建信息化溝通平臺(tái)；依托繼教培訓(xùn)平臺(tái)、院外指導(dǎo)、幫帶等方式，助力培養(yǎng)基層加速康復(fù)?？迫瞬?，獲廣東省首批加速康復(fù)護(hù)理人才培訓(xùn)基地，為省級(jí)?？谱o(hù)理人才培訓(xùn)添磚加瓦。
? ? ? ?醫(yī)院還將加速康復(fù)的技術(shù)和理念輸送到幫扶的偏遠(yuǎn)地區(qū)，在援藏、援疆、援外及其他各類對(duì)口醫(yī)療幫扶任務(wù)中推進(jìn)快速康復(fù)技術(shù)的普及。至今，醫(yī)院已派出相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?1人次，圓滿完成 9 項(xiàng)任務(wù)。
我院援藏醫(yī)療隊(duì)在西藏察雅開展加速康復(fù)外科，提升患者滿意度
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? ? ? ?今后，中山三院將繼續(xù)貫徹落實(shí)《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》，持續(xù)深入開展各項(xiàng)促進(jìn)健康工作，以點(diǎn)帶面推動(dòng)全區(qū)域健康服務(wù)發(fā)展，提高全民健康素養(yǎng)，打造多方位優(yōu)化健康服務(wù)，為醫(yī)療行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
