萌主有話說(shuō)

隨著臘月的到來(lái)，農(nóng)歷新年也進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。在位于廣州的中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院（簡(jiǎn)稱“中山三院”）的病房里，患者們正在醫(yī)務(wù)人員的精心治療下恢復(fù)健康，準(zhǔn)備和家人一起迎接新春。然而在新生兒等特殊的病房，仍有患者可能面臨無(wú)法與家人一起過(guò)年的狀況。

近年來(lái)，中山三院全力建設(shè)“最具特色、最具智慧、最具人文、最具情懷、最具活力”的醫(yī)院文化，打造一科一品的特色人文護(hù)理病房。

近日，萌主走進(jìn)中山三院各個(gè)科室，聆聽(tīng)病人的心聲和需求，看中山三院如何打造人文關(guān)懷特色病房。

“零距離”探視 讓愛(ài)觸手可及

新生兒科病房。李惠嫻/攝

主管醫(yī)生正在拍攝寶寶視頻。李惠嫻/攝

在新生兒科病房，有一群特殊的寶寶，他們接受全封閉式的管理，病房外是父母的無(wú)限焦慮和牽掛。

為此，新生兒科為每位接受治療的寶寶建立視頻探視溝通群，每位家人都可以在群里看到寶寶的情況。主管醫(yī)生每周都會(huì)拍攝寶寶的照片、視頻，在群內(nèi)及時(shí)反饋寶寶的狀況。還會(huì)為一些治療時(shí)間長(zhǎng)的早產(chǎn)兒寶寶開(kāi)放入室探視，寶寶家長(zhǎng)穿戴好防護(hù)用具后，可以和寶寶“零距離”接觸，讓愛(ài)觸手可及。

“微信”探視說(shuō)明。李惠嫻/攝

新生兒科留言墻。李惠嫻/攝

而在 CCU（心血管內(nèi)科的重癥監(jiān)護(hù)病房)里，每位患者的家屬都滿心牽掛，他們迫切想知道患者的實(shí)時(shí)情況。為了實(shí)現(xiàn)家屬的“零距離”探視，中山三院開(kāi)啟了重癥室患者與家屬微信視頻服務(wù)，每天 2 次，每次 30 分鐘，讓愛(ài)與牽掛通過(guò)屏幕傳遞。對(duì)于昏迷的患者，則在床邊循環(huán)播放家屬錄制的語(yǔ)音，傳遞溫暖與力量。

為患者提供“有溫度”的護(hù)理

2024年10月9日，國(guó)家衛(wèi)生健康委印發(fā)了《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷提升行動(dòng)方案（2024-2027年）》，大力開(kāi)展醫(yī)學(xué)人文教育，加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，增進(jìn)醫(yī)患交流互信，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)學(xué)人文是以對(duì)病人的關(guān)懷、尊重為目標(biāo)，通過(guò)醫(yī)學(xué)實(shí)踐體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)、對(duì)生命的態(tài)度，是人文精神在醫(yī)療領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。中山三院也響應(yīng)政策號(hào)召，致力于打造具有科室特色的“一科一品”人文護(hù)理病房，在醫(yī)療服務(wù)中融入更多的人文關(guān)懷元素。

患者正在進(jìn)行正念療冥想。李惠嫻/攝

患者作品。李惠嫻/攝

中山三院血液內(nèi)科、感染科的護(hù)士和患者一起練習(xí)，指導(dǎo)患者通過(guò)正念身體掃描、正念冥想、正念呼吸、正念行走、正念飲食等練習(xí)，逐漸培養(yǎng)患者對(duì)當(dāng)下的覺(jué)察和接納，放松身心，提高睡眠質(zhì)量，助力患者康復(fù)。

鄭先生接受媒體采訪。李惠嫻/攝

患者家屬鄭先生表示，在體驗(yàn)正念療法后身心得到了放松，緩解了緊張、焦慮的情緒，希望科室能多舉辦類似活動(dòng)，下次還想?yún)⒓印?/p>

同時(shí)，中山三院依托醫(yī)院智慧化建設(shè)平臺(tái)，提升醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量，更在人文關(guān)懷方面邁出堅(jiān)實(shí)的步伐，增強(qiáng)群眾就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感。

中山三院通過(guò)優(yōu)化檢查預(yù)約系統(tǒng)，避免患者來(lái)回各個(gè)醫(yī)技窗口奔波，實(shí)現(xiàn)了線上預(yù)約、自助機(jī)預(yù)約、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約三位一體的預(yù)約模式，同時(shí)微信公眾號(hào)可接收到關(guān)于檢查注意事項(xiàng)的宣教視頻；中山三院內(nèi)分泌科通過(guò)智慧化動(dòng)態(tài)血糖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，提高監(jiān)測(cè)的依從性，提高糖尿病治療方案的個(gè)體化、精準(zhǔn)化，為患者“量體裁衣”，確保治療效果的最大化。

內(nèi)分泌科護(hù)士長(zhǎng)劉書紅接受媒體采訪。李惠嫻/攝

中山三院內(nèi)分泌科護(hù)士長(zhǎng)劉書紅表示，智慧化信息化的引入讓患者實(shí)時(shí)掌握自己的血糖情況，主動(dòng)調(diào)整飲食、運(yùn)動(dòng)，積極配合藥物使用，實(shí)現(xiàn)糖尿病的全面綜合管理。

胰島素注射體驗(yàn)區(qū)。李惠嫻/攝

胰島素注射的科普信息隨處可見(jiàn)。李惠嫻/攝

此外，中山三院設(shè)置胰島素注射體驗(yàn)區(qū)，為初次使用胰島素治療的患者提供寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì)。通過(guò)脫敏療法，逐漸克服患者對(duì)胰島素注射的恐懼，提供更加周到的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。

護(hù)士和患者交代胰島素注射的注意事項(xiàng)。李惠嫻/攝

中山三院將繼續(xù)以“專業(yè)、溫暖、尊重、同行”為內(nèi)涵建設(shè)人文關(guān)懷病房，學(xué)習(xí)并運(yùn)用新手段、新技術(shù)、新模式，繼續(xù)深化人文關(guān)懷護(hù)理模式的實(shí)踐，切實(shí)提升患者的就醫(yī)感受和滿意度，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，不斷滿足患者的多元化需求，為廣大人民群眾身體健康保駕護(hù)航。